Referencias
Lo que hagamos comienza con su llamada.
WestCoast ofrece servicios de salud mental solo a pacientes con Medi-Cal integral (full-scope) del Condado de Alameda. (Medi-Cal Full-scope se refiere al Medi-Cal para el cual no tiene que pagar una porción del costo y no tiene otra cobertura de otro seguro). Estos servicios incluyen pruebas psicológicas, psicoterapia individual y familiar, coordinación de cuidados intensivos (ICC) y gestión de casos. Al momento de su entrevista inicial, verificaremos si reúne los requisitos de Medi-Cal. Si no tiene Medi-Cal del Condado de Alameda, puede llamar al Departamento de Salud de la Conducta ACCESS del Condado de Alameda (Alameda County ACCESS Behavioral Health) al 1-800-491-9099.
Padres y cuidadores, para pedir una referencia o indagar acerca de nuestros servicios, favor de comunicarse con nuestra línea telefónica de admisión y referencias, llamando al (510) 269-9043. Nuestra línea de admisión y derivación es confidencial.
El primer paso de nuestro proceso de admisión es verificar si reúne los requisitos de Medi-Cal. Para verificar si reúne los requisitos, por favor deje un mensaje que incluya:
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El nombre y el apellido del niño
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La fecha de nacimiento del niño
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El número del seguro social o de la tarjeta Medi-Cal del niño
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El nombre y el teléfono suyo
Una vez que verifiquemos su elegibilidad para Medi-Cal, recibirá una llamada de un miembro del personal clínico de admisión que le pedirá que complete una entrevista inicial por teléfono, que dura de 20 a 30 minutos. El miembro del personal de admisión clínica le preguntará por qué está interesado en los servicios, sobre su historial relevante y qué servicios está solicitando. Esta llamada telefónica le ayudará a identificar sus necesidades o inquietudes actuales y cómo podemos servirle mejor. El tiempo promedio entre su entrevista inicial y su primera cita puede variar, dependiendo de la lista de espera existente. Llame para solicitar que se actualice el tiempo de espera actual hasta que se le asigne un caso.
Aviso: Por el momento no estamos aceptando remisiones para la realización de evaluaciones psicológicas en español debido a un límite de capacidad. Por favor vuelva a consultarnos en unos meses.
Trabajadores sociales y otros proveedores, avor de entregar este formulario de entrevista inicial por fax, siguiendo las instrucciones que aparecen en el formulario (por motivos de privacidad, no debe enviarse el formulario por correo electrónico). Como modo alterno, puede contestar el formulario de entrevista inicial por vía electrónica contestando el siguiente formulario en línea que cumple con la Ley HIPAA.
Los pacientes nuevos y existentes pueden accesar nuestras normas y formularios aquí.
Se realizan acomodos para las personas con discapacidades. Favor de informar al personal clínico de admisión al momento de su llamada si necesita algún acomodo.
Si no podemos satisfacer sus necesidades, haremos todo lo posible por proporcionarle los nombres y números de quienes podrían ayudarle.